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海德威在荷蘭 | 用好産品說話,靠品質赢信賴

2020-09-15

 過去半年,随着新冠病毒的爆發與蔓延,全球各大行業均呈現出不同程度的疲軟态勢。海德威作為全球高端船配行業的領軍者,面對疫情帶來的市場開發難題,迎難而上,積極動員内部員工,與國内外合作夥伴共同努力,于近期在荷蘭市場再次斬獲 50 餘船壓載水改裝訂單。


很早就有“海上馬車夫”之譽的荷蘭,不僅是全球最早發展海運事業的國家之一,其第二大城市鹿特丹也有“歐洲第一大港口”之稱。作為各大船舶設備與服務商的“兵家必争之地”,荷蘭,自然也成為海德威市場開發的重要闆塊。



用品質赢得信任


此次 50 餘船壓載水改裝訂單,來自 Ferus Smit 等海德威的老客戶。2014 年以來,海德威憑借過硬的産品品質,取得了荷蘭老牌船廠 Ferus Smit 的信任,并與之建立了長期合作。6 年時間裡,Ferus Smit 船廠及其船東客戶約 90% 的新造船壓載水處理設備訂單,都來自海德威。

 

截至 2020 年 7 月,海德威在荷蘭市場的已簽訂單量合計 260 餘船套,其中約 50% 以上,都來自 Wagenborg、Ferus Smit、Wijnne & Barends 等海德威的“回頭客”。

“回頭客”訂單,無疑是海德威産品和服務品質的最好證明。


産品說話,開拓市場


2011 年,海德威初入荷蘭市場,相較于當時接受度更高的紫外線、電解等同類殺菌技術,海德威的海洋衛士壓載水處理設備所使用的電催化高級氧化技術(AEOP),并不被歐美船運行業人士認可。


沒有品牌、口碑和強大背景的加持,海德威的員工和合作夥伴們沒有氣餒, 而是厲兵秣馬,繼續努力尋找突破口。

2012 年春節期間,海德威在意大利市場成功完成第一艘豪華郵輪改裝訂單。同年 8 月,荷蘭一個拖網漁船船東提出到該郵輪上實際考察海德威設備使用情況,以便決定後期産品是否選擇海德威。海德威很快就此與豪華郵輪船東進行了溝通對接,并成功安排該船東于 8 月 20 日上船參觀壓載水處理設備。


之後,海德威得到了荷蘭船東對此次參觀的高度評價:“貴公司的壓載水處理設備操作簡便,制作精良,與同期采用紫外線技術的産品相比,體積明顯要小得多。未來三周内,我們将會與你們确立合作關系。”


同年 10 月份,海德威獲得了此船東的正式确認信息,這是海德威在荷蘭取得的首個壓載水處理設備訂單,并于 2013 年順利完成 BWMS 改裝。時至今日,已7 年有餘,該設備運行狀态依然良好。 


随後,海德威在荷蘭市場陸續收獲新造船訂單,雖小有收獲,但市場開發仍有很大障礙。為解決客戶顧慮,海德威多次攜壓載水處理設備實物參加荷蘭當地的 EUROPORT 海事展,邀請客戶前往海德威工廠參觀,并多次陪同客戶到已安裝海德威設備的船上進行現場查看。


“海德威”這個名字逐漸深入人心,在荷蘭當地也有了品牌知名度。


重産品更重服務


海德威自成立以來,一直重視産品售後服務品質和客戶滿意度,多年前即開始布局在荷蘭搭建“一站式”售後服務網絡。在鹿特丹搭建的售後網絡和備件倉庫,不僅掃清了當地客戶的售後顧慮,還能夠将其服務範圍直接輻射到其它歐洲國家。


圖:海德威荷蘭備件庫


與此同時,為了擴大技術和售後服務團隊、更好地為新老客戶提供設備操作培訓服務,海德威與當地合作夥伴,正準備搭建專業化的培訓平台,在保證設備品質的同時,推進售後和備件供應服務的持續改進與發展。


9 年來,海德威在荷蘭市場收獲了越來越多的好評。誠然,與很多歐美老牌廠家的百年曆史相比,9 年時間不算長,但正是在這 9 年中,海德威從一個歐美人眼中的“無名”中國廠家,成為了如今壓載水訂單數量領先、荷蘭市場占有率領先的知名廠家,憑借的,正是“品質”二字。


對于企業而言,品質是硬道理。在發展的快車道上,企業所提供的産品和服務品質,是确保企業健康、平穩前行的保障。相信海德威對生産與服務的高品質化要求,必将帶領其在未來的高端船配行業中,乘風破浪,一往無前!

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